Пользовательское соглашение
На условиях, изложенных в настоящем соглашении, продавец обязуется предоставить покупателю выбранный товар, а также предоставить дополнительные услуги.
Сайт — веб-ресурс, расположенный на странице https://svecha.io , с помощью которого осуществляется продажа товара и/или услуг.
Товар — любая вещь, представленная на Сайте продавца и доступная к покупке.
Корзина — страница сайта, используемая для добавления Товара и последующего оформления Заказа. Корзина расположена по адресу: https://svecha.io/cart_items .
Страница оформления заказа — страница, на которой путём ввода необходимых данных, покупателем оформляется заказ. Страница оформления заказа расположена по адресу: https://svecha.io/new_order .
Заказ — Заказ товара или товаров, формируемое покупателем путем добавления товара в Корзину и последующее заполнение клиентом информации для доставки на Странице оформления заказа. Заказ считается сформированным клиентом, если содержит необходимую информацию в разделе "Контактные данные" и "Доставка" на странице оформления заказа. Необходимыми считаются поля, отмеченные звездочкой (*). Заказ в любом случае считается сформированным, даже если покупателем заполнены поля не достоверно.
Дополнительные услуги — услуги по обработке заказа, служба поддержки, передача заказа в транспортную компанию в установленный срок, пожелания по упаковке (при возможности), информирование клиента об изменении статуса заказа, информирование и др. предоставляются клиенту бесплатно, при наличии возможности у продавца
Каналы связи — все доступные покупателю каналы связи с Продавцом (telegram/instagram/онлайн-чат и др).
Транспортная компания — компания (компании), предоставляющие услуги доставки грузов/посылок от продавца до покупателя. Выбор транспортной компании осуществляет покупатель при оформлении Заказа на Странице оформления заказа.
- Поскольку на Сайте представлен товар в т.ч. ручной работы, покупатель осознает и полностью понимает, что на товаре могут быть трещины, неровности, погрешности, надрывы, примеси инородных частиц (в т.ч. органические), сколы. В связи с тем, что клиент осознает возможное наличие данных особенностей товара, при этом ст. 21 ЗОЗПП не применяется.
- Настоящее Пользовательское соглашение является офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ. Оплата покупателем 100% стоимости Товаров/Услуг по своему заказу является полным и безоговорочным акцептом и означает согласие покупателя с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении. Условия Пользовательского соглашения действительны только при условии совершения оплаты Заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней включительно (срок акцепта).
- Продавец передаёт покупателю заказ в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты получения подтверждения об оплате покупателем своего заказа. Продавец вправе передать товар ранее обозначенного срока. Товар считается переданным в момент передачи от Продавца в Транспортную компанию. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по соглашению, в случае если покупатель общается по каналам связи в недружественной манере, грубит, хамит. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения обязательств по указанным выше основаниям, продавец производит возврат полученной стоимости Заказа в течение 30 (тридцати) календарных дней, при этом положения ст. 317.1 ГК РФ Сторонами не применяются.
- Продавец в зависимости от загруженности его специалистов вправе в одностороннем порядке, без дополнительного уведомления покупателя, последовательно увеличить срок на передачу заказа на 14 (четырнадцать) календарных дней, при этом перенос срока передачи заказа не может быть произведен более 12 раз.
- В случае допущения покупателем ошибок при заполнении полей на Странице оформления заказа, а же в любых других случаях, которые привели к тому, что заказ не был получен покупателем от Транспортной компании, клиент вправе вернуть деньги за товар, однако оплата за услуги Транспортных компаний вычитается из общей суммы, которую покупатель оплатил в момент оформления Заказа. Суммой вычета считается как стоимость доставки Транспортной компанией до клиента, так и стоимость обратной отправки заказа до продавца.
- В случае отказа покупателя от Заказа, покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца об отмене Заказа, а продавец обязан вернуть стоимость заказа в полном объёме, однако если заказ уже был передан в Транспортную компанию, то применяется пункт 5 настоящего соглашения.
Условия настоящего соглашения распространяются бессрочно.