Оферта и политика конфиденциальности

Пользовательское соглашение

На условиях, изложенных в настоящем соглашении, продавец обязуется предоставить покупателю  выбранный товар, а также предоставить дополнительные услуги.

Сайт — веб-ресурс, расположенный на странице https://svecha.io  , с помощью которого осуществляется продажа товара и/или услуг.

Товар — любая вещь, представленная на Сайте продавца и доступная к покупке.

Корзина —  страница сайта, используемая для добавления Товара и последующего оформления Заказа. Корзина расположена по адресу: https://svecha.io/cart_items .

Страница оформления заказа — страница, на которой путём ввода необходимых данных, покупателем оформляется заказ. Страница оформления заказа расположена по адресу: https://svecha.io/new_order .

Заказ —  Заказ товара или товаров, формируемое покупателем путем добавления товара в Корзину и последующее заполнение клиентом информации для доставки на Странице оформления заказа. Заказ считается сформированным  клиентом, если содержит необходимую информацию в разделе "Контактные данные" и "Доставка" на странице оформления заказа. Необходимыми считаются поля, отмеченные звездочкой (*). Заказ в любом случае считается сформированным, даже если покупателем заполнены поля не достоверно.

Дополнительные услуги —  услуги по обработке заказа, служба поддержки, передача заказа в транспортную компанию в установленный срок, пожелания по упаковке (при возможности), информирование клиента об изменении статуса заказа, информирование и др. предоставляются клиенту бесплатно, при наличии возможности у продавца

Каналы связи — все доступные покупателю каналы связи с Продавцом (telegram/instagram/онлайн-чат и др).

Транспортная компания — компания (компании), предоставляющие услуги доставки грузов/посылок от продавца до покупателя. Выбор транспортной компании осуществляет покупатель при оформлении Заказа на Странице оформления заказа.

1. Поскольку на Сайте представлен товар в т.ч. ручной работы, покупатель осознает и полностью понимает, что на товаре могут быть трещины, неровности, погрешности, надрывы, примеси инородных частиц (в т.ч. органические), сколы. В связи с тем, что клиент осознает возможное наличие данных особенностей товара, при этом ст. 21 ЗОЗПП не применяется.

1. Настоящее Пользовательское соглашение является офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ. Оплата покупателем 100% стоимости Товаров/Услуг по своему заказу является полным и безоговорочным акцептом и означает согласие покупателя с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении. Условия Пользовательского соглашения действительны только при условии совершения оплаты Заказа в течение 5 (пяти) рабочих дней включительно (срок акцепта). 

1. Продавец передаёт покупателю заказ в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты получения подтверждения об оплате покупателем своего заказа. Продавец вправе передать товар ранее обозначенного срока. Товар считается переданным в момент передачи от Продавца в Транспортную компанию. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по соглашению, в случае если покупатель общается по каналам связи в недружественной манере, грубит, хамит. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения обязательств по указанным выше основаниям, продавец производит возврат полученной стоимости Заказа в течение 30 (тридцати) календарных дней, при этом положения ст. 317.1 ГК РФ Сторонами не применяются.

1. Продавец в зависимости от загруженности ее специалистов вправе в одностороннем порядке, без дополнительного уведомления покупателя, последовательно увеличить срок на передачу заказа на 14 (четырнадцать) календарных дней, при этом перенос срока передачи заказа не может быть произведен более 12 раз.

1. В случае допущения покупателем ошибок при заполнении полей на Странице оформления заказа, а же в любых других случаях, которые привели к тому, что заказ не был получен покупателем от Транспортной компании, клиент вправе вернуть деньги за товар, однако оплата за услуги Транспортных компаний вычитается из общей суммы, которую покупатель оплатил в момент оформления Заказа. Суммой вычета считается как стоимость доставки Транспортной компанией до клиента, так и стоимость обратной отправки заказа до продавца.

1. В случае отказа покупателя от Заказа, покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца об отмене Заказа, а продавец обязан вернуть стоимость заказа в полном объёме, однако если заказ уже был передан в Транспортную компанию, то применяется пункт 5 настоящего соглашения.

Условия настоящего соглашения распространяются бессрочно.